Questions fréquentes (FAQ)
Q01XcellaPrime est un courtier de quel pays et qui le réglemente ?
La société mère, XCELLA Prime Co.,Ltd, est enregistrée dans l'Union des Comores (numéro d'enregistrement HY01123063), détient la licence numéro T2023419 délivrée par Anjouan et est membre de la NFA. Ce modèle est courant chez les courtiers servant les clients du Sud-Est asiatique. Pour plus de détails sur la structure de l'entreprise, consultez la page about.
Q02Quels documents sont nécessaires pour ouvrir un compte ?
Une carte d'identité (ou un passeport) et une photo selfie tenant le document, à télécharger sur la plateforme après l'inscription. Cette procédure KYC est effectuée une seule fois et approuvée en jour ouvrable — il est recommandé de la finaliser avant le premier dépôt.
Q03Quel est l'âge minimum requis ? Peut-on ouvrir un compte avec la carte d'une autre personne ?
L'âge minimum est de 18 ans et le compte doit être ouvert uniquement avec vos propres documents, car les retraits par virement ne sont effectués que vers un compte bancaire ou une portefeuille au nom du propriétaire du compte.
Q04Quel est le dépôt minimum en bahts ?
Le compte Cent démarre à 5 dollars (environ 180 bahts), le Standard à 20 dollars, et l'ECN à 500 dollars. À mon avis, il ne faut pas comparer cela au revenu, mais plutôt à la capacité de notre système de trading.
Q05Comment effectuer un dépôt en USDT ? Y a-t-il des frais ?
Sur la page de dépôt du système, l'adresse du portefeuille USDT spécifique à votre compte est affichée. Vous pouvez transférer directement depuis un exchange ou un portefeuille personnel. XcellaPrime ne facture aucun frais de dépôt. Les frais réseau sont les frais standard de la blockchain. Les fonds apparaissent sur le compte en quelques secondes.
Q06Combien de temps faut-il pour retirer des fonds ?
Selon les conditions : pour un montant inférieur ou égal à 5,000 dollars, le délai est de 8 heures ; pour tout excédant, il est de 12 heures. D'après mon expérience et celle de mes amis qui m'ont recommandé ce service, la plupart des retraits sont traités plus rapidement que ces délais.
Q07Peut-on réellement utiliser un bot EA avec scalping et hedging ?
Oui, pour tous les comptes, sans aucune restriction de stratégie — pas de distance minimale pour le Stop Loss (SL) ou le Take Profit (TP), pas de limite sur les ordres en attente (pending orders) et un nombre illimité d'ordres simultanés. Les comptes Standard sont spécifiquement conçus pour l'utilisation des EA.
Q08Le levier 1:500 s'applique-t-il également à l'or ?
Non — le levier varie selon la classe d'actifs : Forex 1:500, Or 1:300, CFD 1:200, Crypto 1:7. Il s'agit de la norme standard pour tous les courtiers qui gèrent la marge par groupe d'actifs.
Q09Do I have to pay taxes on my trading profits?
This question cannot be answered by the Revenue Department — in principle, trading profits are considered supplementary income subject to tax obligations under Thai law. It is recommended to keep withdrawal receipts every time and consult an accountant for your specific case.
Q10Que faire si j'ai oublié mon mot de passe ou que je ne peux pas accéder à mon compte ?
Cliquez sur le lien "Mot de passe oublié" sur la page de connexion, ou contactez l'équipe de support thaïlandais de XcellaPrime 24h/24 et 7j/7 — si vous êtes un ami qui a rejoint via mon lien, envoyez-moi un message sur LINE d'abord, je m'en occupe.
Q11Quel est le lien entre ce site et XM que l'on voit sur les autres sites du Professeur Bom ?
Il n'y a aucun lien — XM est un courtier dont j'ai rédigé une critique sur icafeforex.com, tandis que siamtp.com est un site partenaire exclusif de XcellaPrime. Les deux sont clairement distincts, et le choix du courtier dépend des besoins de chacun.
Q12Je suis fatigué, comment puis-je fermer mon compte ?
Retirez d'abord l'intégralité de votre solde, puis contactez le service support pour demander la fermeture du compte. Il n'y a pas de frais de clôture — je veux que ce soit simple à retenir : nos fonds doivent toujours pouvoir être retirés. C'est le critère que j'utilise pour choisir chaque plateforme.